Резюме Junior QA Engineer

Цель: Соискание должности тестировщика в IT-компании на любых условиях по заработной плате.

Профессиональные навыки

Опыт работы

• 05.2015 – наст. время

  Polimentor

  Оператор входящей линии контакт-центра (ответственный ночной смены). Обязанности:
  - Управление командой операторов из 15 человек
  - Формирование расписания
  - Работа в условиях повышенной нагрузки, в т.ч. в часы пик
  - Грамотная координация и распределение ресурсов по потребностям проектов
  - Работа на 24 проектах, работающих круглосуточно
  Достижения:
  - Получил опыт работы на англоязычных проектах
  - Научился грамотно распределять силы и энергию не только свои, но и людей, находившихся в подчинении, получил первые навыки управления персоналом
  - Увеличил показатели конверсии на одном из крупнейших проектов на 15%
  - Помогал коллегам при возникновении оперативных проблем на месте, в том числе в нерабочее время ночью
  - Привнёс новые методы работы, что способствовало в целом улучшению эффективности и условий работы операторов ночной смены.

• 06.2015 – 07.2015

  CHI Software

  Android trainee. Прохождение практики по рекомендации из университета
  Обязанности:
  - Разработка Android-приложения в команде
  Достижения:
  - Разработка с нуля мобильного приложения
  - Получил первый опыт работы по специальности в команде
  - Ознакомился с полным циклом разработки ПО
  - Получил навык работы с Android SDK, Git.

• 09.2014 – 05.2015

  Polimentor

  Оператор входящей линии контакт-центра (ночная смена). Обязанности:
  - Работа на 12 проектах, работающих круглосуточно
  - Оперативное реагирование на запросы, поступающие без пауз
  - Грамотная консультация и высокий уровень продаж продуктов компании
  - Личная ответственность за успехи или неудачи показателей по проекту
  Достижения:
  - Научился управлять концентрацией, максимально эффективно работать в условиях большой нагрузки
  - Получил навык работы в нестандартное время, проводить на работе много времени (12-14 ч.).

• 06.2014 – 09.2014

  Polimentor

  Оператор исходящей линии контакт-центра. Обязанности:
  - Работа на 8 проектах в различных сферах деятельности компаний
  - Продажа услуг компании посредством «холодных звонков»
  - Обучение новым проектам, совершенствование качества звонков
  - Повышение уровня продаж, проработка новых методик разговора
  Достижения:
  - Научился основам активного слушания, азам продаж, эффективной коммуникации с людьми
  - Получил первый опыт работы в серьёзной компании
  - Показывал одни из лучших показателей по конверсии и загрузке, получил премию «Сотрудник месяца».

Образование

учащийся

• 09.2013 – наст. время

  Національний аерокосмічний університет імені М. Є. Жуковського «Харківський авіаційний інститут»

  Компьютерная инженерия.
  Факультет Радиотехнических систем летательных аппаратов, 3 курс.

Повышение квалификации

Дополнительные сведения

• Знание языков:

  украинский (родной), английский (продвинутый).

• Автомобиль:

  -

• Права категории:

  B

• Командировки:

  готов(-а) к командировкам.

• Дополнительно о себе:

  Одним из своих главных положительных качеств я считаю хорошую обучаемость. Вникнуть в любое новое для себя дело, разобраться во всех тонкостях и нюансах для меня никогда не составляло труда.
  Время, которое я работаю в контакт-центре, позволило мне неплохо «прокачать скиллы» стрессоустойчивости, усидчивости и работы в команде.
  В чем прелесть направления QA, так это то, что оно сочетает в себе как профессиональные навыки, так и элемент творчества, а оба этих компонента интересны для меня.

• Рекомендации:

  Кириллова Наталья Игоревна, (066) 136-96-68
  Мотырев Павел Сергеевич, (099) 755-25-11