Дмитрий Юрьевич
Resume Junior QA Engineer
29 March 2016y.Kharkiv
- Educationstudent
- Work experience1-2 years
- Job typeconstant
- Work typeany
Objective: Соискание должности тестировщика в IT-компании на любых условиях по заработной плате.
Professional skills
- Знание теории основ QA
- Опыт работы Android trainee на практике от университета
- Базовые знания ООП, Java, C#, C/C++
- Начальные навыки HTML, CSS, JS, PHP.
Work experience
- –
Polimentor
Оператор входящей линии контакт-центра (ответственный ночной смены). Обязанности:
- Управление командой операторов из 15 человек
- Формирование расписания
- Работа в условиях повышенной нагрузки, в т.ч. в часы пик
- Грамотная координация и распределение ресурсов по потребностям проектов
- Работа на 24 проектах, работающих круглосуточно
Достижения:
- Получил опыт работы на англоязычных проектах
- Научился грамотно распределять силы и энергию не только свои, но и людей, находившихся в подчинении, получил первые навыки управления персоналом
- Увеличил показатели конверсии на одном из крупнейших проектов на 15%
- Помогал коллегам при возникновении оперативных проблем на месте, в том числе в нерабочее время ночью
- Привнёс новые методы работы, что способствовало в целом улучшению эффективности и условий работы операторов ночной смены. - –
CHI Software
Android trainee. Прохождение практики по рекомендации из университета
Обязанности:
- Разработка Android-приложения в команде
Достижения:
- Разработка с нуля мобильного приложения
- Получил первый опыт работы по специальности в команде
- Ознакомился с полным циклом разработки ПО
- Получил навык работы с Android SDK, Git. - –
Polimentor
Оператор входящей линии контакт-центра (ночная смена). Обязанности:
- Работа на 12 проектах, работающих круглосуточно
- Оперативное реагирование на запросы, поступающие без пауз
- Грамотная консультация и высокий уровень продаж продуктов компании
- Личная ответственность за успехи или неудачи показателей по проекту
Достижения:
- Научился управлять концентрацией, максимально эффективно работать в условиях большой нагрузки
- Получил навык работы в нестандартное время, проводить на работе много времени (12-14 ч.). - –
Polimentor
Оператор исходящей линии контакт-центра. Обязанности:
- Работа на 8 проектах в различных сферах деятельности компаний
- Продажа услуг компании посредством «холодных звонков»
- Обучение новым проектам, совершенствование качества звонков
- Повышение уровня продаж, проработка новых методик разговора
Достижения:
- Научился основам активного слушания, азам продаж, эффективной коммуникации с людьми
- Получил первый опыт работы в серьёзной компании
- Показывал одни из лучших показателей по конверсии и загрузке, получил премию «Сотрудник месяца».
Education
student
- –
Компьютерная инженерия.
Факультет Радиотехнических систем летательных аппаратов, 3 курс.
Professional development
Курсы английского языка (SunRise, Харьков)Пройдены 8-месячные курсы на уровень Pre-Intermediate. Курсы дали понять, каким уровнем английского я обладаю, получен опыт общения с native speakers.
Additional information
Language ability:
украинский (родной), английский (продвинутый).
Car:
-
Driver's license:
B
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Одним из своих главных положительных качеств я считаю хорошую обучаемость. Вникнуть в любое новое для себя дело, разобраться во всех тонкостях и нюансах для меня никогда не составляло труда.
Время, которое я работаю в контакт-центре, позволило мне неплохо «прокачать скиллы» стрессоустойчивости, усидчивости и работы в команде.
В чем прелесть направления QA, так это то, что оно сочетает в себе как профессиональные навыки, так и элемент творчества, а оба этих компонента интересны для меня.Recommendations:
Кириллова Наталья Игоревна, (066) 136-96-68
Мотырев Павел Сергеевич, (099) 755-25-11