Анастасия
Резюме Тайный покупатель
5 января 2016 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиенеполное высшее
- Опыт работы1-2 года
- Тип работылюбая
- Вид занятостинеполный день
Цель: Независимая оценка деятельности гостиничных и ресторанных предприятий. Проверка уровня сервиса с целью улучшения качества услуг. Выявления ошибок для последующего исправления их.
Профессиональные навыки
Гибкость, способность играть роль клиента, наблюдательность, честность, дисциплина, ответственность, организованность, пунктуальность
Опыт работы
- –
Анекс Тур, ООО, Туристическая компания
Трансфермен, шоп-гид, экскурсионный гид, помощник отельного гида. Труд на благо компании.Стремительный карьерный рост.
- –
Premier Hotel Aurora
Официант. Закрепление навыков общения с гостями.
- –
Парк-ресторан «Мисто»
Официант. Обслуживание корпоративов , банкетов, свадеб. Обретение профессиональных навыков работы официанта, получение знаний о стандартах обслуживания.
Образование
неполное высшее
- –
Гостинично-ресторанное дело.
Факультет менеджмента.
Повышение квалификации
Тренинг (коуч) «Возьми и сделай»(Турция, Белек)Год окончания 2015
Прошла курс тренингов, получила высокую оценку от бизнес тренера Елена Гаврукович
Тренинг «Эффективное общение»(Харьков, Украина)
Год окончания 2014
Прошла курс тренингов, получила сертификат и высокую оценку от тренеров
Тренинг «Знаем и реализуем свои права»(Харьков, Украина)
Год окончания 2014
Прошла курс тренингов, получила сертификат и высокую оценку от тренеров
Дополнительные сведения
Знание языков:
украинский (родной), английский (средний), турецкий (начальный).