Анастасия
Resume Тайный покупатель
5 January 2016y.Kharkiv
- Educationincomplete higher
- Work experience1-2 years
- Job typeany
- Work typepart-time
Objective: Независимая оценка деятельности гостиничных и ресторанных предприятий. Проверка уровня сервиса с целью улучшения качества услуг. Выявления ошибок для последующего исправления их.
Professional skills
Гибкость, способность играть роль клиента, наблюдательность, честность, дисциплина, ответственность, организованность, пунктуальность
Work experience
- –
Анекс Тур, ООО, Туристическая компания
Трансфермен, шоп-гид, экскурсионный гид, помощник отельного гида. Труд на благо компании.Стремительный карьерный рост.
- –
Premier Hotel Aurora
Официант. Закрепление навыков общения с гостями.
- –
Парк-ресторан «Мисто»
Официант. Обслуживание корпоративов , банкетов, свадеб. Обретение профессиональных навыков работы официанта, получение знаний о стандартах обслуживания.
Education
incomplete higher
- –
Гостинично-ресторанное дело.
Факультет менеджмента.
Professional development
Тренинг (коуч) «Возьми и сделай»(Турция, Белек)Год окончания 2015
Прошла курс тренингов, получила высокую оценку от бизнес тренера Елена Гаврукович
Тренинг «Эффективное общение»(Харьков, Украина)
Год окончания 2014
Прошла курс тренингов, получила сертификат и высокую оценку от тренеров
Тренинг «Знаем и реализуем свои права»(Харьков, Украина)
Год окончания 2014
Прошла курс тренингов, получила сертификат и высокую оценку от тренеров
Additional information
Language ability:
украинский (родной), английский (средний), турецкий (начальный).