Resume Руководитель отдела Call-centre

Professional skills

• Аналитические способности
• Умение организовывать работу
• Пунктуальность
• Навыки управления персоналом
• Проведения телефонного и личного интервью
• Продажи
• Обучение персонала

• Ответственность

Work experience

• 10.2016 – 01.2017

  Dealist

  Супервайзер. Работа в CRM, общение с заказчиками, запуск проектов, составление рабочих графиков операторов, обучение новых сотрудников, контроль качества работы операторов и предоставление обратной связи, контроль работы операторов.

• 06.2015 – 10.2015

  UpSale

  Менеджер по продажам. Оператор входящей линии:
  - прием и обработка заказов, осуществление продаж - формирование и курирование клиентской базы
  - обеспечение связи клиента с горячей линией, а также службой доставки
  - поддержка онлайн чата
  - работа в базе CRM.

Education

higher

• 09.2012 – 12.2017

  Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

  Биотехнология.
  Технологии органических веществ, бакалавр биотехнологии, на данный момент заканчиваю обучение на специалиста.

Professional development

Additional information

• Language ability:

  английский (средний), русский (родной), украинский (родной).

• More about myself:

  Есть навыки в программировании, продвинутый пользователь ПК, есть опыт работы с офисными программами