Ирина Владимировна

Резюме Руководитель отдела Call-centre

17 марта 2017 г.

Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.

10.2016 – 01.2017
Dealist
Супервайзер. Работа в CRM, общение с заказчиками, запуск проектов, составление рабочих графиков операторов, обучение новых сотрудников, контроль качества работы операторов и предоставление обратной связи, контроль работы операторов.
06.2015 – 10.2015
UpSale
Менеджер по продажам. Оператор входящей линии:
- прием и обработка заказов, осуществление продаж - формирование и курирование клиентской базы
- обеспечение связи клиента с горячей линией, а также службой доставки
- поддержка онлайн чата
- работа в базе CRM.

09.2012 – 12.2017
Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»
Биотехнология.
Технологии органических веществ, бакалавр биотехнологии, на данный момент заканчиваю обучение на специалиста.

Тренинг "Основы продаж. Эффективная коммуникация"
Курсы английского "Big Bang"
Курсы программирования
Английский Speaking Club

Знание языков:
английский (средний), русский (родной), украинский (родной).
Дополнительно о себе:
Есть навыки в программировании, продвинутый пользователь ПК, есть опыт работы с офисными программами