Резюме Продавец-консультант

******* АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА

Личная информация:

Дата рождения: ************** года
Семейное положение: не замужем

Контактная информация: тел. Показать контакты
е-mail: (mailto:*******************************)

******************************* (mailto:*******************************)

Профиль ФБ:
https://www.facebook.com/profile.php?id=1**********1517 (https://www.facebook.com/profile.php?id=1**********1517)

Цель: Получение должности Продавец - консультант

Знания и навыки:

• Навыки успешной коммуникации с людьми, умение выявлять
потребность, работа с возражениями и решение конфликтных
ситуаций
• Навыки ведения переговоров с клиентами по телефону, в т.ч. с
проблемными клиентами
• Работа в системе CRM *************С Предприятие, Exel, Word,
Google Таблицы
• Работа с клиентской базой по системе лояльности
• Оформление витрины и промо-столов, поддержание уютной
атмосферы в зале.

Образование:

Сентябрь 2016г. –
июнь 2018г.

Харьковский колледж текстиля и дизайна
Специальность: Учет и налогообложение

Сентябрь 2018г. –
по настоящее время

Харьковский национальный университет строительства и
архитектуры
Факультет: Центр заочного обучения
Специальность: Маркетинг

Опыт работы:

Июль 2019г –
Октябрь 2019

Компания «Модный остров» г. Харьков

Должность: Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

✓

Консультация клиентов по особенностям продукции,
оформление заказов, доп. продажи.

✓

Работа с клиентами по контролю качества продукции и
обслуживания.

✓

Ведение телефонных переговоров с покупателями по
различным вопросам сделки.

Март 2020 –
по настоящее время

Сеть магазинов «Сырное королевство» г. Харьков

Должность: Продавец-консультант, сырный сомелье.

Основные обязанности:

✓

Консультация и обслуживание гостей магазина, помощь в 
выборе основного продукта и продукции идеального с ним 
сочетания (доп. продажа).

✓

Выявление потребностей гостя, работа с возражениями, 
повышение лояльности клиента.

✓

Поддержка уютной атмосферы в зале, выкладка товара на 
витрины, оформление промо-стола. 

✓

Работа с кассой. 

✓

Работа с базой постоянных клиентов по программе 
лояльности, информирование гостей об акциях и скидках. 

✓

Работа по уходу за продукцией для сохранения качества и 
продления срока свежести согласно рекомендации 
производителей. 
 

Дополнительное 
 

образование: 

Фонд профессионального развития Харькова, тренинговый курс 
«Добро пожаловать на работу!» проекта «Перспектива»

Тренинг по Soft skills 

Школа женского предпринимательства

Дополнительная 
информация 

Компьютерные навыки: уверенный пользователь ПК 
 
Личные качества:
 
Тактична в общении, грамотная речь, доброжелательна к 
окружающему миру, люблю людей, имею активную жизненную 
позицию, оптимизм. 

Умею устанавливать и успешно вести коммуникации с людьми в 
разных сферах жизнедеятельности, индивидуальный подход к 
каждому клиенту.

Согласованно работаю в команде, в работе нацелена на 
результат, стремлюсь к развитию и успеху.

В работе для меня важно: организованность, порядок, 
дружественные отношения в коллективе, возможность проявить 
себя. 
 
Интересы: психология, творчество, художественное искусство, 
мода и стиль, мастер-классы и тренинги по личностному росту.
Участник волонтерской сети VOLUNTEER COMUNITY FSU.