Борис Павлович
Резюме Товаровед
25 апреля 2018 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образование—
- Опыт работыне имеет значения
- Тип работылюбая
- Вид занятостилюбой
Профессиональные навыки
Исходный текст
| ||||||||||||||||
Цель : получение должности супервайзера
Ключевая информация
Поручение заданий и контроль выполнения, общение с подопечными (личностный подход), аналитическое мышление. Оценка выполненных задач, редактирование ошибок, повышение результата на следующий период. Решение поставленных задач.
Опыт работы
Супервайзер «Polimentor»
(февраль 2017-…)
Обучение операторов проектам от партнеров, сбор и контроль графиков работы, выполнение KPI-показателей, проведение тренингов, адаптация после обучения.
Руководитель офиса "PVM Group"
(январь- декабрь 2017)
Руководитель офиса Call-Сenter. Открытие офиса с "0" (Запорожье), умение работать с возражениями, организация работы офиса, набор персонала и отсеивание кандидатов (тренера, рекрутация, координаторы, прослушка, служба уборки), работа с финансами и отчетностью, поручение заданий подопечным, решение возникающих ситуаций и поставленных задач, проверка поставленных заданий и анализ работы, обучение персонала. Стабильные показатели работы офиса, а ********** в конкурентной среде внутри компании.
Тренер команды\супервайзер "PVM Group"
(сентябрь-январь 2016-2017)
Работа с группой операторов до 70 человек : составление и редактирование графика работы, мониторинг и анализ работы, мотивационные разговоры, проведение коучингов и собраний для повышения результатов работы, of-line и on-line прослушка разговоров, проведение конкурсов (поощрения), обучение кандидатов на "тренера", составление отчетов, работа с гугл-таблицами (внесение людей в таблицы : графики, списки сотрудников, актуализация таблиц), отбор операторов для карьерного роста.
Тренер обучения "PVM Group"
(Июль-август 2016)
Проведение 3-х дневного обучения для кандидатов в операторы (презентация + скрипт), проведение экзамена, отбор кандидатов к работе.
Приемщик товара, Товаровед "АТБ-Маркет", "Класс"
(октябрь-июнь 2015-2016)
Общение с поставщиками, ведение журнала сроков продукции, составление заказа, контроль качества товаров, организация работы подопечных, выполнение дополнительных поставленных задач, составление отчетности, работа с документами, принятие\возврат товара от поставщика.
Заместитель управляющего "Сильпо"
(июль-сентябрь 2015)
Обучение на заместителя управляющего, организация работы отделов, контроль работы, разбор жалоб от покупателей, работа в 1с, снятие кассовых отчетов, работа с кассой.
Образование
ХГУПТ (Харьковский государственный университет питания и торговли, 2009-2014)
Товароведный факультет, дневная форма обучения, диплом : специалиста, специальность - товароведение и экспертиза в таможенном деле.
Владение языками
Английский - ниже среднего
Русский – родной
Украинский - родной
Дополнительная информация
Общительный, амбициозный, целеустремленный, пунктуальный стрессоустойчивый, аккуратный, грамотная устная и письменная речь., харизматичный.