Резюме Помощник руководителя

05.20************ гг.

Государственное предприятие «Харьковский завод транспортного оборудования»

Профиль организации: Производитель оборудования для нефтегазовой промышленности

Должность : Заведующая канцелярии, ассистент и помощник руководителя

Обязанности:

- регистрация входящей и исходящей корреспонденции;

- отправка писем, документации (УкрПочта, Новая Почта, DHL);

- работа с оргтехникой – сканирование, копирование;

- оформление писем, командировочных, приказов, распоряжений по заводу;

- ведение и контроль документооборота предприятия;

- выполнение личных поручений руководителя, соблюдение конфиденциальности информации;

- умение пользоваться поисковыми системами в интернете;

- свободное пользование ПК и офисными программами;

- заместитель секретаря.

2014 – 2017 гг.

AVON PRODUCTS

Профиль организации : Косметическая компания

Должность : Координатор группы представителей компании

Обязанности:

- набор и регистрация новых Представителей в свою группу;

- обучение качественному обслуживанию клиентов и управлению продаж;

- контроль и помощь Представителям в работе;

- увеличение продаж своей группы за счет улучшения качества обслуживания покупателей.

12.2012 – 07.2014 гг.

ООО « ПОЛИГОН », (г.Харьков)

Профиль организации: Телекоммуникации и связь

Должность: оператор телекоммуникационных услуг

Обязанности:

- работа с существующей базой клиентов;

- консультирование клиентов по всем вопросам предоставления услуг;

- выявление потребностей клиента;

- удержание существующих абонентов при помощи интересующих клиента предложений с целью уменьшения процента отказа от услуг компании (в т.ч. работа с возражениями);

- заполнение файлов WORD и отправка отчетов по проделанной работе вышестоящему руководству.

11.2010 – 11.2012 гг.

ООО «Итальянский гриль» (г.Харьков)

Профиль организации: ресторан

Должность: помощник администратора, старший официант

Обязанности:

- встреча и размещение гостей ресторана;

- прием и оформление заказов;

- организация работы обслуживающего персонала;

- обучение нового персонала основным правилам работы в сфере обслуживания;

- помощь администратору в оформлении банкетних мероприятий;

- работа с кассовым аппаратом

06.2010 – 11.2010 гг.

Гостиница «Виктория» (г. Харьков)

Профиль организации: гостиница, ресторан, СПА

Должность: бармен-официант

Обязанности:

- прием и выполнение заказов клиентов ресторана;

- обслуживание посетителей и жильцов гостиницы;

- сервировка столов и контроль за санитарными нормами;

- работа с кассовым аппаратом

2011 – 2012 гг.

«Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина»

Факультет: Физико-технический

Специальность: «Медицинская физика», специалист

2007 – 2011 гг.

«Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина»

Факультет: Физико-технический

Специальность: «Прикладная физика», бакалавр

1997 – 2007 гг.

«Женская гимназия при педагогическом колледже им. В.А.Сухомлинского», г.Александрия