Анна
Резюме Менеджер по обслуживанию клиентов – 4 500 грн.
5 ноября 2014 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиевысшее
- Опыт работыболее 5 лет
- Тип работыпостоянная
- Вид занятостиполный день
Профессиональные навыки
- рабочие программы ПАО «Укртелеком» АСКР-ИНЕК, Megapolis,
личные качества:
аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремлённость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, деловая этика, исполнительность, умение работать в команде, дисциплинированность, аккуратность
Опыт работы
- –
Укртелеком
Инженер по организации производственных процессов. Рассмотрение заявлений, обращений, жалоб на предоставление в отделениях «Телекомсервис» услуг неудовлетворительного качества и применение средств для ликвидации причин появления жалоб
Организация учета, составления и своевременного предоставления отчетов в группу бухгалтерского учета
Организация внедрения новых услуг
Систематический контроль правильности тарификации телекоммуникационных услуг, полнотой поступления и оприходования денежных средств, оперативный анализ предоставленных услуг. - –
Украинская пивная компания
Диспетчер. Логистика.
- –
Начальная школа
Учитель.
Образование
высшее
- –
Инженер электросвязи.
Информационные сети связи. - –
Учитель начальных классов.
Педагогика и методика начального обучения.
Повышение квалификации
Сертификаты- «Психотехнология работы с клиентами в сфере продажи телекоммуникационных услуг»
- «Результативная продажа» (тренинг-семинар)
- «Психотехнология управления персоналом»
- «Культура общения с клиентом»
- «Тактические приемы конструктивного решения сложных ситуаций во время продажи услуг и обслуживания клиентов»
Дополнительные сведения
Знание языков:
украинский (эксперт).