Резюме Руководитель службы приема и размещения – 5 000 грн.

Цель: Желание работать в стабильной компании интенсивно развивающейся в своей сфере деятельности, применяя полученный опыт и умения в процессе работы, а также развиваться и получать новые знания для улучшения качества выполняемой работы.

Профессиональные навыки

Опыт работы

• 08.2014 – 01.2015

  W3, г.Харьков (IT)

  Офис менеджер, помощник генерального директора. - выполнение заданий руководителя,
  - обеспечение жизнедеятельности офиса (закупка канцтоваров, решение организационных вопросов, обеспечение и закупка товаров потребления),
  - контроль чистоты офиса (работа уборщиц),
  - контроль и рабочий план водителя,
  - работа с такси,
  - работа с поставщиками (обеды, продукты питания, уборочный инвентарь, бытовая химия, расходные материалы),
  - составление бюджета,
  - отчетная документация,
  - поиск новых поставщиков, служб такси,
  - заключение договоров.

• 04.2014 – 08.2014

  Отель Виктория г.Харьков

  Менеджер Службы Приема и размещения. - работа с корпоративными клиентами и агентствами
  - поиск новых клиентов
  - заключение договоров
  - анализ основных показателей и разработка новых стратегий в работе отеля
  - контроль номерного фонда
  - бронирование и организация мероприятий
  - размещения гостей
  - решение конфликтных ситуаций
  - работа со сложными гостями.

• 09.2013 – 03.2014

  ООО «Рейкарц Хотел Менеджмент» отель «Рейкарц Сумы»

  Руководитель Службы Приема и Размещения. -координация работы персонала СПР
  -контроль над качеством заселения гостей
  -контроль номерного фонда
  -бронирование и организация мероприятий
  -размещения гостей
  -решение конфликтных ситуаций
  -работа со сложными гостями
  -работа с поставщиками
  -проведение тренингов
  -ведение установленной док-ии
  -работа с кассой, кассовая дисциплина.

• 03.2012 – 09.2013

  ООО «Рейкарц Хотел Менеджмент» отель «Рейкарц Сумы»

  Портье. -бронирование номеров
  -прием и размещение гостей
  -расчет гостей по кас.аппарату
  -выселение гостей
  -ведение эл.переписки
  -информирование гостей по всем вопросам номерного фонда,услуг отеля
  -помощь в орг-ии досуга гостей
  -ведение и проверка счетов
  -ведение внутренней документации
  -ведение первичной бухгалтерии.

• 12.2011 – 03.2012

  Global Bilgi

  Оператор call-центра. - работа на входящей линии (прием звонков от абонентов)
  - предоставление консультаций клиентам по телефону по вопросам тарифных планов
  - помощь клиентам в выборе дополнительных услуг
  - работа с базой данных.

• 02.2011 – 03.2012

  Туристическое агентство «Розовая чайка»г.Сумы

  Менеджер по продажам. - работа с клиентами
  - поиск клиентов
  - ведение установленной документации
  - организация туров по Украине.

Образование

высшее

• 09.2005 – 06.2010

  Харьковская национальная академия городского хозяйства

  Менеджмент организаций, специализация - менеджмент готельного, курортного и туристического сервиса.
  Специалист,менеджер-економист.

Повышение квалификации

Дополнительные сведения

• Знание языков:

  украинский (эксперт), английский (средний), русский (эксперт).