Resume Менеджер по работе с клиентами

Professional skills

• HR
• Linux
• MS Office
• Outlook
• PowerPoint
• Swift
• Windows
• Консультирование
• Internet
• Менеджмент
• Обслуживание клиентов
• Обучение
• Заключение договоров
• Водитель
• Менеджер
• Редактор
• Руководитель
• Расширение клиентской базы
• Графические редакторы
• Торговый представитель

Original text

****** Юлия Васильевна

Полная занятость.

Возраст:30 лет

Город:Харьков

Контактная информация

Телефон: Show contacts

Эл. почта:***********************

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

с 04.2016 по 09.2017 (******* месяцев)
ФЛП "Рыбанка", Харьков (Рыбалка)

Прием и обработка заказов по телефону и на сайте;
Консультирование по ассортименту и наличию товара;
Оформление заказа и согласование времени и места доставки;
Подготовка отчетов;
Создание ТТН на отправку.

Торговый представитель

с 06.2015 по 02.2016 (8 месяцев)
Дистрибьюторской компании, Харьков (Продукты питания)

Обязанности: сбор заявок, выполнение планов продаж, расширение клиентской базы, заключение договоров, выполнение стандартов присутствия ТМ, увеличение объемов продаж.

Кассир-операционист;Руководитель направления «Кассовое обслуживание»;Заместитель управляющего отделения.

с 04.2012 по 03.2015 (********* месяцев)
АТ КБ «ПриватБанк», Харьков (Финансы)

Должность: с **************.05.2013гг. кассир-операционист

Функциональные обязанности:
- Комплексное и качественное расчетно-кассовое обслуживание клиентов Банка;
- Осуществление операций с валютой;
- Прием и выдача депозитов (вкладов);
- Обслуживание платежных карточек и текущих счетов клиентов;
- Прием и выдача переводов в системах Western Union, MoneyGram, RIA, UNIStream, SWIFT;
- Открытие / закрытие операционного дня кассы;
- Ежедневное формирование кассовых документов по проведенным операциям;
- Консультирование клиентов по тарифам и условиям продуктов и услуг Банка;

C 22.*************.2014 гг.
Должность: Руководитель направления «Кассовое обслуживание»

Функциональные обязанности:
- организация работы кассиров-операционистов;
- консультирование кассиров-операционистов по всем вопросам, возникающим в ходе их работы;
- оценка кандидатов на должность кассир-операционист;
- обеспечение информационными и справочными ресурсами кассиров-операционистов, обучение сотрудников;
- контроль показателей кассиров-операционистов, работа с проблемными показателями;
- контроль внешнего вида кассы, контроль обеспечения необходимой кассовой техникой и оборудованием.

С **********- по ********** гг.
Должность: Заместитель управляющего отделения

Функциональные обязанности:
- активное продвижение продуктов и банковских услуг;
- выдача новых карточных продуктов и обслуживание владельцев карт;
- продвижение дополнительных банковских продуктов и услуг.
- отправка и выплата переводов систем: Western Union, MoneyGram, RIA, UNIStream, SWIFT;
- обслуживание платежных карточек и текущих счетов клиентов;
- прием и выдача депозитов (вкладов).

Образование

Харьковский национальный университет строительства и архитектуры (ХНУСА)

Экономики и менеджмента;Финансы и кредит, Харьков
Высшее, с 09.2007 по 05.2012 (******** месяцев)

Профессиональные и другие навыки

• Навыки работы с компьютером
  Знание Windows 7, Linux. Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox,Google Chrome) и электронной почтой (mail,gmail ).Текстовые и графические редакторы (Word, PowerPoint, Paint).С1-не владею.

Знание языков

• Английский ─ начинающий

• Украинский ─ продвинутый

• Русский ─ продвинутый

Дополнительная информация

График работы с 8.30-17.00-18.00

Уровень з/п от 9500грн.