Irina

Резюме Manager

31 июля 2020 г.

Киев

Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.

Образование—
Опыт работыне имеет значения
Тип работылюбая
Вид занятостилюбой

Профессиональные навыки

Исходный текст

Irina *********

Personal information:

Date and place of birth: ***************, Kyiv

Telephone: Показать контакты

E-mail: ******************** (mailto:********************)

Desired Outcome: Обсуждается

Overall experience

Ищу работу на выходные, необходима подработка. В последние 7 месяцев работаю Customer success manager в IT компании. Работала 7 месяцев Customer Success Lead Manager в международной компании, Перед этим в этой же компании работала Customer success manager 5 месяцев, и в этой же компании работала 1 год аккаунт менеджером. У меня 6-летний опыт работы бухгалтером на первичной документации плюс составление налоговых накладных и корректировок, отслеживание правила первого события. Во время учебы в институте работала продавцом-консультантом лицензионных дисков, кассиром в кинотеатре, кассиром в супермаркете. Я даже работала в фастфуде на бургерах и панини, работала воспитателем в санатории. И я считаю, что могу научиться всему.

Около года работала в общественной организации. В мои обязанности входило поиск и обеспечение людей на Востоке Украины гуманитарной помощью, включающей одежду, продукты питания и медицинские препараты.

Я закончила курсы английского языка, мой уровень Upper-Intermediate; Я также окончила курсы бизнес-английского и получила уровень Pre-Intermediate.

Я разбираюсь в таких программах, как: (Word, Excel, 1С: предприятие, Облик, Internet, и Microsoft Outlook, CRM-система Sales Force, Jira). Отлично разбираюсь в программах Майкрософт из пакета О365.

Я считаю себя невероятно ответственным человеком. Легко обучаема, Стараюсь постоянно развиваться и усовершенствовать свои навыки.

Experience:

January 2020 – …		Span, Customer Success Manager
		Установление долгосрочных отношений с существующими клиентами Подключение и запуск новых клиентов Проведение воркшопов и других мероприятий для клиентов
April 2019 – January 2020		Infobip Ltd, Customer Success Lead Manager
		Следование информации и стратегии, которые были определены предприятием на постоянной/ежемесячной/квартальной/годовой основе Ознакомление сотрудников с информацией о новых внутренних процедурах, а также новых продуктах и сервисах Отслеживание внесения командой данных в CRM-систему Подготовка и предоставление отчетов руководству Полная ответственность за клиентов всей команды и ведение ключевых клиентов компании Изучение и измерение степени удовлетворенности клиентов нашими сервисами и менеджерами Принятие участие в найме персонала в команду, обучение новых сотрудников Развития навыков участников команды
October 2018 – March 2019		Infobip Ltd, Customer success manager
		Установление долгосрочных отношений с существующими клиентами Подключение и запуск новых клиентов Согласование прайсинга для клиентов Поиск новых возможностей продаж (use-cases\products) Проведение воркшопов и прочих мероприятий для клиентов Работа с просроченной задолженностью Upsell и x-sell Получение референсов от клиентов и работа с успешными кейсами – маркетинговые проекты. Работа с инвойсами и отчетностью по клиентам
August 2017 – August 2018		Infobip Ltd, Account-manager
		Коммуникация с клиентами, решение различных задач и вопросов; Составление отчетов для клиентов; Установление и обновление цен для клиентов; Работа с первичными длкументами; Акты сверки для клиентов; Составление и вычитка договоров для клиентов согласно существующим шаблонам; Продажа дополнительных сервисов клиентам, сохранение и расширение существующих сервисов; Контроль оплат и задолженностей; Встречи с потенциальными и существующими клиентами; Составление презентаций и коммерческих предложений; Коммуникация с различными департаментами компании (English, Ukrainian and Russian); Обеспечение офиса.
September 2011 – July 2017		“Bancomzvjazok” JSC, Accountant
		Осуществление различных операций с первичными документами; Составление налоговых накладных и корректировок; Выписка счетов, расходных накладных и Актов выполненных работ; Акты сверки для клиентов; Сбор первичной документации, ее систематизация и сдача в архив; Обеспечение офиса
September 2010 – September 2011	"SAV " LTD (Construction company), Accountant
	Осуществление различных операций с первичными документами; Составление налоговых накладных и корректировок; Выписка счетов, расходных накладных и Актов выполненных работ; Акты сверки для клиентов; Сбор первичной документации, ее систематизация и сдача в архив; Обеспечение офиса

Education:

Восточноукраинский национальный университет имени Владимира Даля, специальность – учет и аудит.
Колледж Восточноукраинского национального университета имени Владимира Даля, специальность – бухгалтерский учет.

More information:

Marital status: не замужем

Children: -

Languages: Russian - свободный, Ukrainian– родной; English – Upper-Intermediate.

‹›×