Наталия Николаевна
Resume Экономика предприятия
6 July 2019y.Kharkiv
- Education—
- Work experiencedoes not matter
- Job typeany
- Work typeany
Professional skills
Original text
******* Наталия Николаевна
Личные данные: Дата рождения: **********г.
Возраст: 33 года
Семейное положение: замужем. Детей нет.
Контактный телефон: Show contacts
e-mail: n**********@gmail.com (mailto:n**********@gmail.com)
Образование: 2003г – 2010г. – Харьковская национальная академия городского хазяйства.
Факультет: Экономика предприятия городского хазяйства.
Форма обучения – заочная.
Опыт работы: 02.2014 – 07.2018 – переведена на должность заместителя начальника отдела
поддержки региональной сети.
Обязанности: консультация по продуктам и услугам Банка сотрудников
региональной сети; помощь в проверке документов физ.лиц и
юр. лиц при открытии счетов; помощь при работе с
клиентскими доверенностями, свидетельствами о праве на
наследство; проверка документов при отправке переводов за
пределы Украины; консультация сотрудников сети по
вопросам действующего законодательства; помощь в
проведении операций в программных комплексах Банка;
согласование служебных записок на сторнирование комиссий;
администрирование штрафов; сбор информации и составление
ТОПа вопросов поступающих от сети; консультация,
доведение новой информации, помощь в сложных вопросах
сотрудникам отдела; ведение внутреннего сайта отдела;
составление инструкций для сотрудников отдела и
сотрудников региональной сети; составление отчетов по
работе отдела; подготовка презентаций.
Работа в программе САП по оплате за аренду помещений
Банка. Подготовка документов в НБУ по открытию, закрытию,
приостановке отделений.
06.2010 – переведена на должность начальника сектора
обслуживания розничных клиентов.
Обязанности: привлечение клиентов - физических лиц;
Кредитование физических лиц (консультация, оформление,
выдача, сопровождение);
открытие и обслуживание текущих, депозитных, карточных
счетов физических лиц; идентификация клиентов; работа с
системами переводов; зачисление пенсионных и социальных
пособий; работа с индивидуальными банковскими сейфами,
привлечение, открытие и обслуживание зарплатных проектов;
обеспечение правильного
применения норм действующего законодательства Украины и
организационно-распорядительных документов Банка; контроль
изменения в действующие законодательство; организация и
обеспечение качественной, эффективной и бесперебойной
работы сектора.
По совместительству, мультипликатор Харьковского региона. Обязанности:
Подбор нового персонала, проведение обучения, тестирования
новых сотрудников. Обучение сотрудников Харьковского
региона новым продуктам банка. Проведение семинаров,
тренингов.
08.2007 – АО «СБЕРБАНК РОССИИ». Специалист отдела клиентских счетов.
Обязанности: открытие и обслуживание счетов юридических лиц;
Открытие и обслуживание текущих, депозитних, карточних
счетов физических лиц; идентификация клиентов; прием
платежей, работа с переводами «Быстрая почта», «Анелик»,
«Лидер», «Western Union», «Приват Мани», «Аваль-Експресс»,
«БЛИЦ», SWIFT- переводы, погашение кредитов физ.лиц,
покупка/продажа валюты физ.лиц на межбанке.
04.2006 – АКБ «ТАС-Комерцбанк». Специалист операционного сектора
отделения №2 Харьковского филиала.
Обязанности: консультирование клиентов по продуктам кредитования;
принятие заявок на получение кредита; идентификация
клиентов; принятие платежем по кредитам
05.2007 – переведена на должность специалиста сектора учета операций
часных клиентов операционного отдела обслуживания часных
клиентов Харьковского филиала.
Обязанности: открытие счетов по кредитам; принятие платежем по кредитам;
оприходование, списание залогов, поручительства;
обслуживание счетов по кредитам.
Участие в конкурсах, дополнительное обучение:
2010г. – получена грамота за 3 место в номинации «Лучший сотрудник
розничного бизнеса АО «СБЕРБАНК РОССИИ» по работе с
депозитами физических лиц;
2012г.- получен сертификат и значок «Отличник Сбербанка» за
достижения высоких и стабильных показателей в работе и
высокое качество обслуживания клиентов.
2012г. – получен сертификат о прохождении программы обучения
«Дебетовые карты Visa»
Личные качества: ответственность, трудоспособность, добросовестность,
исполнительность, активность, настойчивость и
энергичность в реализации поставленных задач, быстрая
обучаемость.