Ольга Валерьевна
Resume Manager
29 January 2018y.Kharkiv
- Education—
- Work experiencedoes not matter
- Job typeany
- Work typeany
Professional skills
Original text
Дата рождения: *********
Место проживания: Харьков
Телефон: Show contacts
E-mail: ************************
Опыт работы: Май 2017-ноябрь 2017
Отель «Lake & River Hotel &Spa 5*» Турция, г.Сиде.
Должность Guestrelation Manager/Менеджер по работе с гостями.
-работа с жалобами клиентов;
-устранение недостатков в работе с клиентами;
-ведение и регистрация базы данных ресторанов A-la carte;
-предоставление необходимых сведений для прибывающих гостей в соответствии с классом обслуживания;
-организация мероприятий клиентов;
-ведение электронной базы отзывов и рекламаций,
-ответы на отзывы и рекламации;
-координация работы горничных и технического сервиса.
Образование: Харьковский национальный Университет городского хозяйства им. О.М. Бекетова. с 09.2013 по 06.2017 дневная форма обучения (********* месяцев).
Специальность: Менеджмент,
Квалификация: степень высшего образования бакалавр. направление подготовки гостинично-ресторанное дело. В процессе обучения, способна решать сложные специализированные задачи и практические проблемы в своей сфере.
Профессиональные навыки:
английский язык (уровень Intermediate).
Турецкий (уровень Intermediate).
Немецкий (Basic)
ПользовательПК (Word‚ Excel‚ Power Point),
Личные качества:
добросовестность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление обучаться новому‚ умение работать в коллективе.