Світлана Володимирівна
Resume Директор
18 November 2021y.Kharkiv (relocation to another city available)
- Education—
- Work experiencedoes not matter
- Job typeany
- Work typeany
Professional skills
Original text
РЕЗЮМЕ
******** Світлана Володимирівна
Особисті дані:
Дата народження : ************* року
Тел.: Show contacts
e-mail: *************************
Досвід роботи:
ТОВ «Крон» ,
Мережа магазинів «LaMaster»
Червень 2021 – листопад 20201
HR-менеджер
Обов’язки:
підбір та навчання персоналу;
виявлення та залучення керуючих магазинами, їх навчання
організація торгового процесу;
створення стандартів обслуговування клієнтів;
навчання персоналу;
контроль дотримання стандартів мерчендайзингу;
контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
створення структури організації;
створення посадових інструкцій, контроль кадрового діловодства, заміна фахівця з кадрів на період відсутності, відпустки;
розробка та впровадження системи нематеріальної мотивації працівників, участь у розробці матеріальної мотивації;
організація навчання та розвитку;
розробка та проведення тренінгів та семінарів за темами: продаж, клієнтоорієнтованість, ефективні внутрішні комунікації, формування команди, мотиваційний тренінг;
розробка системи профілактики профвигоряння працівників, підтримання сприятливого робочого клімату в колективі, вирішення конфліктів;
консультація керівників підрозділів з питань сфери HR.
ТОВ «Алло»
Серпень 2020 – квітень 2021
Заступник керуючого магазином з торгових процесів.Супермаркет побутової техніки
Обов’язки:
робота с клієнтом,
навчання персоналу,
керівництво магазином в умовах активного конкурентного середовища,
мотивація та розвиток персоналу,
підбір персоналу – формування ефективної команди.
ТОВ «Comfy-Трейд»
Грудень 2017 – липень 2020
Заступник керуючого магазином з торгових процесів. Супермаркет побутової техніки.
Обов’язки:
робота с клієнтом,
навчання персоналу,
керівництво магазином в умовах активного конкурентного середовища,
мотивація та розвиток персоналу,
підбір персоналу – формування ефективної команди.
Досягнення:
За час роботи в Комфі на посаді заступника керуючого відкрила 3 магазина (Бахмут, Харків, Охтирка ).
Листопад 2015 – грудень 2017
Продавець непродовольчих товарів
Банк Русский Стандарт – Банк Форвард
Лютий 2013 – червень 2015
Старший фахівець по залученню клієнтів регіонального центру в Сумській області.
ПАТ « Платинум банк»
Жовтень 2011 – лютий 2013
Експерт сектору продажів у Сумській області (відділ продажів Північно-Східного регіону).
Охтирський міський центр дитячої та юнацької творчості
Квітень ********************
Керівник гурткової роботи
Освіта
2006 – 2011 | Диплом спеціаліста
Харьківська державна академія культури- Факультет театрального мистецтва
Спеціальність «Актор драматичного театру та кіно» (Образ Ненсі в п’єсі Альбера Камю «Реквіем по монахині»)
Мови:
- Українська – вільно
-Русский - свободно
- English - aboveaverage
Хоббі:
--театр
--музика, спів
--активний відпочинок
--читання різної літератури