Professional skills

• Консультирование
• Копирайтинг
• Продажи
• Деловая переписка
• SEO
• Менеджмент
• Заключение договоров
• Ведение переговоров
• Анализ
• Менеджер
• Контент
• Работа с возражениями
• Администратор
• Работа с персоналом
• Менеджер по продажам
• Умение убеждать
• Продавец
• Рерайт
• Продавец-консультант
• Психология

Original text

Резюме

+ ************

E-mail: ************************** (mailto:**************************)

Дата рождения: **********

Проживание: г. Лебедин (Сумская обл.)

Личные данные: замужем, 2 детей (2002 и 2009 гг)

Опыт работы:

07.2020 – 09.2020 – контент – менеджер и менеджер по продажам интернет-магазина Aceshop.com.ua

Обязанности: наполнение контентом рубрики « Органическая бытовая химия» (копирайтинг, рерайтинг; уникализация текста и соответствие SEO); прием и оформление заказов, общение с клиентами, ведение Вайбер - магазина

08.2019 – 11.2019 – администратор магазина «Посад» (ТОВ «РЕВАН»)

Обязанности: ведение кассовой документации, учет денежных средств, организация торгово-технологического процесса магазина, работа с персоналом. В п************** человек.

Достижения: с момента открытия магазина полностью организован и контролируется торговый процесс в магазине, обучено лично **************% проверок пройдены магазином с высокими показателями (частота проверок – 2 раза в месяц)

*************19 – менеджер по продажам в интернет-магазине ФОП Батов Н.В. (неофициально).

Обязанности: прием и обработка входящих заказов, входящие и исходящие звонки, умение вести диалог с покупателем, работа с возражениями, улаживание конфликтов между покупателями и администрацией магазина, контентное наполнение магазина. Людей в подчинении нет. Магазин использовал несколько торговых площадок, в т.ч. Prom.ua

Достижения: клиентская база магазинов (Altmir, «Закупка», «Закупись») увеличилась на 50%, продажи выросли на 15% благодаря умению выявить потребности покупателя, уладить конфликт, и успешному наполнению магазина качественным контентом.

*************18 – ревизор сети магазинов «Аврора» по Харьковской области

Обязанности: учет товаров на торговой точке, составление отчетности. В подчинении 2 человека.

1*************7 – администратор магазина ООО « АТБ-Маркет», г. Киев.

Обязанности: ведение кассовой и административной документации, прием товара, организация торгового процесса, учет денежных средств, работа с персоналом. В п************* человек.

11. 2015 – 10. 2016 – продавец-консультант в ООО « АТБ-Маркет»

Обязанности: обслуживание покупателей в качестве кассира, работа в торговом зале.

09.2014 – 02.2015 – помощник руководителя в ФОП Коренивский Ю.Н.

Обязанности: заключение договоров, ведение учетной документации.

Ключевые навыки:

• Работа с возражениями, урегулирование конфликтов

• Деловая переписка

• Анализ потребностей клиентов

• Ведение переговоров

• Умение убеждать

Образование: неполное высшее 1996-1998гг, Институт Экономики, Рыночных отношений и менеджмента (ХИЭРОиМ, г.Харьков), специальность – менеджмент производственной сферы

Дополнительное образование: 2007-2009 ИПЦ МИК (г. Харьков), специальность – «Практическая психология и психологическое консультирование», курс « Бизнес-тренер».

Личностные качества:

• Умею и люблю работать с людьми

• Исполнительная

• Способна к быстрому обучению

• Нацелена на результат

• Пунктуальна

Владение языками: украинский (свободно), русский (свободно), английский (базовый)