Знания и навыки
Ведение переговоров с клиентами
Навыки построения эффективных отношений
Гибкость и клиентоориентированность
Работа с оргтехникой, с расчетными программами
Основы делопроизводства
Привлечение новых сотрудников в компанию и успешная работа в команде
Работа с людьми разных психотипов
Эффективное использование информационных ресурсов
Опыт работы:
2018 гг. по настоящее время
2016 – 2018 гг.
Оптика
Должность: продавец – консультант
Основные обязанности:
Профессиональные консультации
Выявление потребностей клиентов
Проверка зрения
Подбор оправ и линз для них
Консультация по линзам для очков
Консультации по контактным линзам и растворам
Ведение документации
Порядок расстановки на витринах
Прием товара
Компания «Э.П.Л» www (http://www.eplua.com.ua). (http://www.eplua.com.ua)eplua (http://www.eplua.com.ua). (http://www.eplua.com.ua)com (http://www.eplua.com.ua). (http://www.eplua.com.ua)ua (http://www.eplua.com.ua)
Должность: менеджер - специалист по работе с клиентами
Основные обязанности:
Профессиональные консультации и проведение презентаций
Выявление потребностей клиентов
Работа с прайсами, расчетными программами, с оргтехникой
Оформление заказов
Полный цикл сопровождения сделки
Расширение клиентской базы, работа с потенциальными клиентами
Выполнение планов продаж
Ведение деловой документации
Работа с Интернет ресурсами
2011 - 2016 гг.
Завод «Goodwin» www.goodwin.kharkov.ua
Должность: менеджер - специалист по работе с клиентами
Основные обязанности:
Профессиональные консультации и проведение презентаций
Выявление потребностей клиентов
Работа с расчетными программами, с оргтехникой
Оформление заказов
Полный цикл сопровождения сделки
Расширение клиентской базы
Выполнение планов продаж
Ведение деловой документации
2010 - 2011 гг.
Салон красоты: «ЛИО».
Должность: администратор.
Основные обязанности:
Консультации и запись клиентов по телефону
Презентация услуг салона и помощь в выборе процедур, учитывая эмоционально – психологические особенности клиентов и их потребности
Контроль и учет всех косметических средств и хозяйственных материалов
Оптовые и розничные заказы инструментов и всего необходимого для салона
Учет денежных средств и выдача заработной платы сотрудникам
Координация деятельности всего персонала
2004 – 2008 гг.
ЗАО «ХОУМ КРЕДИТ БАНК».
Должность: старший эксперт отдела кредитования на торговых точках.
Основные обязанности:
Консультации, оформление и выдача кредитов
Ведение заемщиков на всем протяжении срока кредита
Работа с банковскими программами и оргтехникой
Создание и проверка отчетов о проделанной работе
Контроль и анализ результатов деятельности
Образование:
июнь ****************** гг.
Медицинский колледж
Факультет: Мед. сестра широкого профиля
Специальность: медицинская сестра
Красный диплом
Дополнительное образование:
Апрель 2009 –
июль 2009 г.
Получение международного сертификата компьютерной грамотности: «Европейские компьютерные права». Центр обучения и тестирования «СМАРТ». Получен сертификат «ECDL»
Дополнительная информация
Компьютерные навыки: Опытный пользователь ПК, опытный пользователь расчетной программы конструкций Курбацкого, банковских программ кредитования.
Личные качества: Коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность.
С 1991 по 1996 гг. работала мед. сестрой в государственных и частных учреждениях.