Ольга
Resume Супервайзер call center
21 December 2020y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Стабильность
Professional skills
- Целеустремленность
- Обучаемость
- Результативность
- Умение быстро принимать решения
Work experience
- –
ООО Червона Парасолька
Руководитель отдела. Руководитель отдела. Контроль работы сотрудников отдела, координация работы подразделений компании, поддержка связи с партнерами компании, решение производственных вопросов. Работа с крупными торговыми площадками.
- –
ООО Червона Парасолька
Супервайзер Call-Center интернет-магазина. Супервайзер Call-Center интернет-магазина. Руководство группой операторов (до 35-ти человек), помощь операторам в составлении рабочих планов, участие в обсуждение деятельности call центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии call центра.
- –
ПАТ Укотелеком
Оператор колл-центра. Прием входящих звонков (горячие линии)
Осуществление исходящих звонков (телемаркетинг). - –
Харьковский государственный медицинский университет
Секретарь кафедры, секретарь проректора. Ш выполнение поручений руководителя
- получение и отправка документации
- приём звонков и электронной почты
- составление приказов для руководителя
- ведение переписки: внешней и внутренней
- планирование встреч и переговоров
- прием посетителей.