Resume .NET

Professional skills

• 1С
• CRM
• Excel
• Lotus
• Outlook
• Outlook Express
• PowerPoint
• Проведение переговоров
• Реклама
• Управление
• Internet
• Менеджмент
• Переговоры
• Водитель
• Ведение переговоров
• Анализ
• Юрист
• Контент
• Работа с возражениями

• NET

Original text

****** Виталий

Руководитель офисного помещения/коворкинга 2016-2019

• Управление финансово-хозяйственной деятельностью офисного помещения/коворкинга (600м2, 70 чел), вывод на точку окупаемости;

• Организация системной работы всех служб офисного помещения;

• Контроль себестоимости предоставляемых услуг;

• Работа с дебиторской задолженностью, формирование месячного бюджета организации, оплата и контроль сроков платежей, составление счетов;

• Работа с персоналом офиса (поиск, найм, мотивация, увольнение) - заместитель, бухгалтер, водитель, повар, завхоз, уборщицы, системные администраторы, истопники, строители;

• Организация системных закупок - продукты питания, ГСМ, уголь, дрова, канцелярия, автобусные перевозки, кофе-аппараты, моющие средства, питьевая вода, валюта, запасные части, хозяйственный инвентарь, прочее;

• Организация ремонтов (офиса, офисной техники, забора, дороги), уборка снега, инвентаризация ОС;

• Предоставление аутсорсинговых услуг Клиентам офиса – инкассация, курьерские задачи, проведение ивентов (Новый год, ДР, 8 марта), покупка билетов, поиск персонала, логистические задачи.

• Обеспечение сервиса и высокого уровня обслуживания Клиентов офиса/коворкинга – «вау эффект».

Помощник Собственника 2016-2019

• Проведение переговоров, презентаций, встреч, представление интересов в инстанциях,

• Банки (финансирование физ. и юр. лиц) - выдано 13 кредитных линий, более 12 млн грн,

• Организация системной работы «перевозчиков» (поиск, логистика, оплата, решение проблемных вопросов);

• Страховые компании – поиск лучших решений, согласование схем, индивидуальных тарифов (недвижимость, авто, жизнь, выезд за границу),

• Покупка валюты, инкассация (банк), курьерские операции крупных сумм,

• Оффшорные операции, оформление виз, работа с нотариусами, юристами, ГАИ, опекунский совет,

• Оценка недвижимости, земли, согласование приемлемых условий для сторон,

• Решение вопросов по линии БТИ, государственным земельным Кадастром,

• Поиск домашнего персонала,

• Личные поручения.

Представитель собственника (куратор Бизнеса) 2017-2019

• Сеть картинг-*********** (Харьков, Киев, Днепр).

• Поиск персонала, поиск площадок,

• Написание скриптов продаж, должностных инструкций, чек-листов.

• Рекламные акции – создание инфраструктуры (Instagram, Facebook, сайт), ежедневное наполнение контентом, реклама в метро, работа с блогерами (от 20к подписчиков), карта лояльности, работа с площадками Покупон/Бодо, проведение гонок любителей, школа-картинга, работа с откликами на Google Maps, разработка фирменного стиля.

• Организация системной работы по привлечению корпоративных мероприятий, дней рождений.

• Организация системной работы продаж. Повышение среднего чека, количества Клиентов.

• Анализ конкурентов – цена, рекламные активности, организация работы.

• Ежемесячный анализ деятельности. Анализ статей доходов-расходов.

Директор, начальник отдела продаж Ювелирный завод Аврора 2015-2016

• Оперативное управление предприятием;

• Подбор административно-управленческого персонала;

• Оптимизация бизнес-процессов;

• Контроль дебиторской задолженности, уменьшение сроков оборачиваемости;

• Руководство отделом продаж. Увеличение активных Клиентов. Системное привлечение Новых Клиентов. Разработка системы мотивации отдела продаж;

• Контроль ценообразования, мониторинг Конкурентов, введение системы гибкой тарификации;

• Финансовый и экономический анализ деятельности фирмы.

Начальник отдела продаж физическим лицам «ВТБ Банк» 2010-2015

• Харьковская (Харьков, Сумы), Донецкая (Донецк, Луганск) дирекции. До 18 торговых точек.

• До 70 продавцов в подчинении.

Начальник отдела продаж Среднего и Малого бизнеса «УкрСиббанк» 2004-2010

• Харьковская дирекция, второе управление. До 36 торговых точек.

• До 40 продавцов в подчинении.

• Организация и контроль работы Дирекции по выполнению Бизнес-плана (до 36 торговых точек),

• повышение качества обслуживания клиентов (Myster Shopping), «разбор полетов»;

• проведение переговоров с автосалонами, агентствами недвижимости, налаживание схем сотрудничества,

• продвижение потребительского кредитования в регионе;

• анализ количественных и качественных показателей продуктов в разрезе каналов привлечения;

• активное привлечение новых клиентов - физических и юридических лиц на обслуживание в Банк (весь спектр банковских продуктов);

• проведения презентаций для сотрудников предприятий с целью продаж банковских продуктов;

• проведение обучающих семинаров и тренингов для сотрудников отделений с целью обеспечения эффективного процесса продаж продуктов розничного бизнеса, наставничество руководителей отделений;

• бизнес-планирование финансовых показателей Дирекции в разрезе точек продаж и сотрудников;

• анализ работы отделений, разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение уровня продаж банковских продуктов и качества обслуживания клиентов;

• формирование управленческой отчетности и анализ коммерческой активности точек продаж;

• анализ кредитных заявок;

• контроль выполнения обязательств перед агентами (согласно подписанных договоров);

• разработка и написание приказов, распоряжений.

1995-1999 Харьковская государственная академия городского хозяйства, специальность «Бухгалтерский учет и аудит», диплом специалиста с отличием.

1991-1995 Харьковский патентно-компьютерный колледж, специальность «Программирование для ЭВМ и АСУ», диплом бакалавра с отличием.

•  Имею профессиональный опыт в построении продаж b2b, b2c. Ориентирован на результат. Умею эффективно решать поставленные задачи с ограниченным бюджетом. Быстро ориентируюсь в новой ситуации. Умею вести переговоры любой сложности. Высокие коммуникативные навыки и навыки ораторских выступлений. Хобби: футбол, баня, плаванье, горные лыжи, путешествия.

•  Прошел тренинги: «Управление отделом продаж», «Тайм-менеджмент», «Мастерство продаж», «Работа с возражениями».

•  Навыки работы с компьютером: 1С, Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express, Lotus Organizer, Internet, SAP, Би2, CRM, мессенджеры, работа с большими объемами информации, прочее.