Resume Менеджер по работе с клиентами

Professional skills

• Java
• QA
• Пользователь ПК
• Опыт разрешения конфликтных ситуаций
• Обучение
• Конструирование
• Менеджер
• Официант
• Администратор
• Контроль качества
• Печатник
• Верстальщик
• Производство
• Преподаватель
• Дизайн
• Старший официант
• Менеджер по работе с клиентами
• Железо
• Компьютер

• Уверенный пользователь ПК

Original text

Резюме от ****************

Менеджер по работе с клиентами, администратор, от 8000 грн/мес., полная занятость

Дата рождения: *************** (25 лет)

Город: Харьков

Телефон: Show contacts

Эл. почта: *********************

Опыт работы

Официант

с 06.2017 по наст. время (4 месяца)

Ресторация "Кафе 27" (HoReCa)

Помощник руководителя

с 09.2016 по наст. время (******* месяц)

Творческая мастерская "Одуван" (Флористика, дизайн)

Администратор

с 04.2016 по 08.2016 (4 месяца)

Гостиница "Ирис" (HoReCa)

Бронирование номеров;

Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;

Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;

Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;

Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

Контроль качества обслуживания посетителей;

Координирование работы персонала отеля;

Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Старший официант

с 04.2015 по 04.2016 (1 год)

Ресторанно-гостиничный комплекс "Власовъ" (HoReCa)

Контролировал работу смены

Обучил персонал качественному обслуживанию

Привлек множество постоянных гостей

Администратор

с 04.2013 по 10.2013 (6 месяцев)

Ресторанно-гостиничный комплекс "Blue bay" (HoReCa)

Во время работы на занимаемой должности привлек множество новых гостей, не упустив постоянных гостей.

Поднял репутацию заведения, повысил качество работы обслуживающего персонала.

Успешно закрыл сезон, законсервировал заведение

Администратор, Dj

с 09.2012 по 04.2013 (7 месяцев)

Клуб "24's" (Ночной клуб)

С моей помощью клуб набрал свой пик популярности, заметно улучшилось качество обслуживания.

Обеспечивал надлежащий контроль за сохранностью материальных ценностей

Предотвратил и ликвидировал множество конфликтных ситуаций

Образование

Неоконченное высшее

с 06.2012 по 05.2014

ХГПА, Иностранной филологии и музыкального искусства, Харьков.

Преподаватель музыки (струнные инструменты) для младших групп.

Среднее специальное

с 06.2007 по 05.2011

ХРТТ, Радиотехника, Харьков.

конструирование, производство и техническое обслуживание радиотехнических устройств

Профессиональные навыки

Навыки работы с компьютером

Уверенный пользователь ПК.

Свободно владею навыками пользования офисных программ, свободно ориентируюсь в тех.части (железо).

Самостоятельно изучаю Java, JS, QA

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Имеется опыт работы товароведа в супермаркете (чуть больше года), оператора систем безопасности и видео-наблюдения (8 мес.), печатник-верстальщик (4 мес.).

Имею действительно богатый опыт в работе с клиентами разных категорий, легко нахожу общий язык с людьми, коммуникабелен, имею богатый опыт разрешения конфликтных ситуаций, сложных вопросов.

-Владею грамотной речью, письмом, могу вести деловой диалог, переписку.

-Уверенный пользователь ПК, ищу себя в сфере IT.

-Занимаюсь самообучением, постоянно развиваюсь.

-Всегда работаю на совесть, на результат.

-Готов уделять работе максимум времени, готов работать удаленно, готов к командировкам.