Людмила Дмитриевна
Resume Управляющий магазином – 8 000 грн.
1 August 2017y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Должность управляющего магазином (непродовольственная группа товаров) с перспективой карьерного роста (региональный менеджер) в стабильной, динамично развивающейся компании
Professional skills
продаж;
- наличие лидерских и управленческих навыков - управление магазином более 8 лет;
- опыт формирования профессиональной команды – руководство коллективом из 10 человек;
- умение оптимально организовывать рабочий процесс
с достижением необходимых результатов;
- умение принимать и внедрять нововведения;
- опыт разработки и реализации маркетинговых кампаний в В2С-сегменте;
- наличие навыков проведения совещаний и переговоров, легко договариваюсь с клиентами, коллегами, партнерами;
- знание кассовой дисциплины, правил торгового обслуживания населения и других документов, регламентирующих торговую деятельность.
Work experience
- –
Книжный клуб "Клуб Семейного Досуга"
Менеджер по маркетингу розничной сети . - разработка маркетингового плана для розничной сети магазинов (от концепции до мелких деталей реализации);
- внедрение и контроль запланированных маркетинговых мероприятий (74 магазина);
- работа с клиентской базой розничной сети (Direct marketing);
- разработка маркетинговых коммуникаций, определение концепции, посылов и т.п., составление технических заданий по разработке макетов, вычитка оригинал-макетов;
- подготовка технических заданий для IT-службы по реализации маркетинговых мероприятий в CRM- системе, тестирование и запуск доработок;
- составление инструкций по реализации маркетинговых мероприятий для сотрудников магазинов;
- обеспечение магазинов маркетинговыми материалами, взаимодействие с контрагентами;
- анализ эффективности маркетинговых мероприятий.
. - –
Книжный клуб "Клуб Семейного Досуга"
Управляющий магазином. -выполнение плановых показателей магазина, разработка и проведение мероприятий по повышению данных показателей;
- контроль деятельности всех участков: обслуживание покупателей, кассовая дисциплина, товародвижение;
- подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала;
- решение административных и хозяйственных вопросов;
- ведение отчетности, документации;
- оформление разрешительных документов;
- проведение мероприятий по сохранности товарно-материальных ценностей;
- выполнение требований охраны труда и пожарной безопасности;
- взаимодействие с контролирующими органами.
Достижения: увеличение объемов продаж на 25% за счет обучения и мотивации персонала. Увеличение клиентской базы (более 300 человек в квартал) и лояльности клиентов за счет высокого уровня обслуживания.
. - –
Книжный клуб "Клуб Семейного Досуга"
Продавец-консультант-кассир .
Education
higher
- –
Оборудование пищевых производств.
Механический факультет, инженер-механик, специалист.
Professional development
«Мастерство продажи», «Активные продажи в период кризиса», «Работа с конфликтами».Additional information
More about myself:
Уровень владения ПК - уверенный пользователь.
Личные качества: коммуникабельная, ответственная, целеустремленная, обладаю организаторскими способностями, оптимист. Быстро адаптируюсь к изменениям в рабочем процессе. Приветствую порядок в работе и требую того же от своих сотрудников. Люблю участвовать в творческом процессе.
Семейное положение: замужем.