Анастасия
Resume Менеджер по персоналу – 3 500 грн.
1 July 2015y.Kharkiv
- Educationincomplete higher
- Work experience1-2 years
- Job typeconstant
- Work typefree schedule
Objective: Соискание должности «Специалист по работе с корпоративными клиентами», «Менеджер по персоналу»
Professional skills
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet, Базы данных)
• Навыки общения с целевым сегментом потребителей, нахождение индивидуального подхода, хорошие коммуникативные навыки, организованность
Знание иностранных языков
• Английский язык — технический/базовый уровень
Прочее
• Высокая скорость работы
• Ответственность за достижение результата
• Обучаемость
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Лояльность
Work experience
- –
ПАО «Укртелеком»
Руководитель группы информационной поддержки потребителей. 09.2013 — 09.2014 г.
Должность: специалист по информационной поддержке потребителей
— Прием входящих вызовов
— Идентификация запросов клиента с последующей процедурой удержания
— Работа с конфликтными потребителями
— Техническая поддержка потребителей в сфере телекоммуникационных технологий
— Работа в сфере телемаркетинга (опыт продаж)
? 09.2014 — 07.2015 г.
Должность: руководитель группы информационной поддержки потребителей
— Актуализация рабочего графика, управление персоналом (штат более 150 человек)
— Просмотр и анализ статистических показателей на основании отчетов
— Контроль над техникой безопасности
— Обеспечение безаварийной и надежной работы обслуживаемого оборудования
— Работа с сотрудниками группы по поводу улучшения показателей (группа из 25-30 человек)
— Постоянный мониторинг показателей работы группы на протяжении рабочего дня — Выполнение обязанностей старшего площадки.
Education
incomplete higher
- –НТУ «ХПИ»
«Экология и охрана окружающей среды».
• 2013 г. Государственное высшее учебное заведение «Харьковский колледж текстиля и дизайна»<br>Специальность: «Экология, сбалансированное природопользование, охрана окружающей среды»<br>• 2013 – 2016 гг Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт»<br>Кафедра «Химическая техника и промышленная экология» : направление по специальности «Экология и охрана окружающей среды».