Елена Эдуардовна
Resume Получение должности руководителя подразделения по работе с клиентами
30 September 2014y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeany
- Work typefull day
Work experience
- –
4ПРОФИ
Руководитель направления. Привлечение спикеров: переговоры, заключение договоров, согласование условий проведения мероприятий
- Постановка задач перед сотрудником и контроль за ее выполнением
- Разработка календарного плана проведения мероприятий
- Бюджетирование мероприятий
- Разработка ценовой политики услуг
- Подготовка необходимых информационных материалов для телефонных продаж, емейл-рассылки, содержащих полные сведения о планируемых мероприятиях и их спикерах.
- Определение целевой аудитории и ее привлечение на мероприятия: телефонные продажи, e-mail, смс - рассылка, работа в соц. сетях
- Ежедневный анализ результата продаж (количество совершенных звонков каждым сотрудником, количество счетов на оплату, количество фактов оплаты, емейл сообщений)
- Контроль за продажами через сеть партнеров, агентов, web-партнеров, Internet, on-line -продажами
- Контроль за продвижением календарных мероприятий и мероприятий партнеров, посредством сайта Компании и соц. сетей. - –
ПАО «АКБ «Базис»
Заместитель начальника управления платежных карт, начальник отдела клиентской поддержки. Компания: ПАО «АКБ «Базис»
Специализация: оказание финансовых услуг
Должность: Заместитель начальника управления платежных карт, начальник отдела клиентской поддержки
Функциональные обязанности:
- Организация, координация и контроль работы подразделения в соответствии с требованиями НБУ и внутренними нормативными документами Банка
- Сопровождение и удержание существующей клиентской базы, поддержание связей с VIP-клиентами, организация и проведение встреч, переговоров
- Внедрение и сопровождение зарплатных проектов
- Разработка банковских продуктов и услуг для физических и юридических лиц
- Обучение персонала банка и клиентов ЮЛ (кассовые работники) правилам работы с платежными картами, организация и проведение аттестации персонала банка и кассиров торговых точек (касательно тем , связанных с платежными картами).
Education
higher
- –
Банковское дело.
- –
Информационные системы в менеджменте.