Анастасия Андреевна
Resume Администратор
15 May 2014y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Professional skills
Доброжелательность, коммуникабельность, внимательность, эмоциональная устойчивость, умение работать в команде.
Work experience
- –
Ореанда Премьер Отель
Менеджер по доходам.
- –
Ялтинская Европейская стратегия (YES)
Хостесс.
- –
Ореанда Премьер Отель
Специалист по бронированию номеров. Осуществление бронирования и аннуляции номеров в соответствии со стандартами гостиницы. Предоставление высокого уровня обслуживания, подтвержденное оцениваем Mystery Calls (Big tree Hotel Training Company).
- –
Ореанда Премьер Отель
Администратор. Прием и распределение звонков, организация приема и размещения гостей, предоставление информацию о наличии свободных номеров, стоимости проживания в зависимости от категории номера, условиях бронирования, работа в системе Epitome.
Education
higher
- –Донецкий Институт Туристического Бизнеса
Менеджер-экономист (в туризме).
Менеджмент организаций.
Professional development
6-18 июня 2011-Донецкий институт туристического бизнесаКурсы: Изучение системы бронирования авиабилетов «Amadeus»
12-20 октября 2011- ПАО «Готель «Ореанда»
Тренинги: «Стандарты гостеприимства», «Работа и конфликт», «Спасибо за звонок».
4 декабря 2013 г. – тренинг «Секреты делового письма»
5 декабря 2013 г. – вебинар «TrustYou».