Екатерина Андреевна
Resume Менеджер по работе с клиентами – 1 100 $
10 March 2014y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Вакансия - менеджер по работе с клиентами или руководитель отдела по работе с клиентами. Направление бизнеса - IT сфера. Заинтересована в стабильной работе с фиксированным доходом и возможностью дальнейшего карьерного роста. Стремлюсь к усовершенствованию имеющихся навыков и получению нового опыта и знаний.
Professional skills
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с возражениями, с претензиями
• Ведение переговоров и деловой переписки на уровне первых лиц компании – CEO, CIO (русск./англ. язык)
• Подготовка комплексных коммерческих предложений (русск./англ. язык)
• Подготовка Договоров, Дополнительных Соглашений, счетов, актов и прочей документации по проектам (русск./англ. язык)
• Опыт в подготовке технических концепций проекта (описание решения, рабочий проект, план работ)
• Формирование бюджета проектов
• Составление прогноза доходов
• Определение количества и оценка стоимости ресурсов
• Поддержка актуальности прайс-листов, участие в ценообразовании
• Контроль своевременной оплаты счетов и подписания договорных документов (акты, автопролонгация соглашений и договоров), работа с дебиторской задолженностью
• Ведение проектной и финансовой отчётности
• Дополнительные продажи услуг компании текущим клиентам
• Постановка задач по проектам техническим подрядчикам (программисты, внедрение и т.д.)
• Курирование новых сотрудников отдела (обучение, постановка задач и контроль их выполнения, помощь в решении сложных ситуаций с клиентами).
Work experience
- –
CBOSS
Менеджер по работе с генеральными Клиентами. 1)Работа с ключевыми клиентами : ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, подготовка договоров и т.д.
2)Административная работа: бюджетирование, планирование, отчетность
3) Сотрудничество с другими другими подразделениями компании, привлечение сторонних субподрядчиков и партнеров.
Education
higher
- –Южный Федеральный Университет (г. Таганрог, Россия)
Организация и технология защиты информации.
Факультет Информационной Безопасности (ФИБ).
Additional information
Language ability:
английский (продвинутый).
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Личные качества: организованность, ответственность, инициативность, коммуникабельность, навыки делового общения, умение работать в команде, стрессоустойчивость, оперативность в принятии решений, высокая степень обучаемости, умение ясно формулировать свои мысли и вопросы.